Políticas
Políticas del hotel
Las reglas de su estadía, en palabras claras. Si algo no queda claro, pregúntenos antes de reservar en hola@congahotel.com o por WhatsApp al +506 2750 0681.
Política de cancelación
Política de cancelación: Tarifa flexible: puede cancelarse o modificarse sin costo hasta 14 días antes del check-in. Las cancelaciones dentro de los 14 días previos al check-in se cobran al 100 % de la estadía, y la no presentación o la salida anticipada no tienen reembolso. Tarifa no reembolsable: se paga completa al reservar y no se puede cancelar, modificar ni reembolsar. Las condiciones de su tarifa se muestran en el motor de reservas antes del pago y se repiten en su confirmación.
Su confirmación de reserva indica la tarifa y la política que aplican a su reserva.
Check-in y check-out
- Check-in
- Desde las 3:00 p. m.
- Check-out
- Hasta las 11:00 a. m.
- Salida tardía
- Sujeta a disponibilidad y puede tener un cargo adicional. Para quienes reservan directo, la salida tardía según disponibilidad es uno de nuestros beneficios de reserva directa.
Niños y mascotas
- Niños
- Los niños de hasta 6 años se hospedan sin costo si comparten habitación con adultos, de acuerdo con la ocupación máxima de la habitación.
- Mascotas
- Se permiten solo a solicitud y pueden tener cargos adicionales.
Reservas, pagos y tarifas
Todas las reservas están sujetas a disponibilidad al momento de la confirmación. Para garantizar una reserva se requiere una tarjeta de crédito, las tarifas no reembolsables se cobran completas al reservar; para otras tarifas se puede aplicar una retención de autorización como garantía y el saldo pendiente se paga al hacer el check-in o según lo indique su confirmación de reserva.
Las tarifas están expresadas en dólares estadounidenses. Los precios en nuestro sitio no incluyen el IVA del 13%, que el motor de reservas suma antes del pago. Las tarifas pueden cambiar sin previo aviso, excepto en reservas ya confirmadas.
Toda estadía incluye desayuno, sin importar dónde reserve.
Otras condiciones, en resumen
- Los huéspedes deben respetar las normas de conducta y de uso de las instalaciones del hotel.
- El hotel no se hace responsable por objetos personales perdidos o robados dentro de sus instalaciones.
- El hotel no se hace responsable por accidentes, lesiones o pérdidas derivadas del uso indebido de las instalaciones.
- Las actividades acuáticas, los tours y otros servicios externos contratados con terceros son responsabilidad exclusiva de quien presta esos servicios.
- En casos de fuerza mayor, como desastres naturales o emergencias sanitarias, el hotel puede modificar o cancelar reservas, ofreciendo fechas alternativas o reembolsos según corresponda.
- Al hacer una reserva, usted confirma que ha leído, entendido y aceptado estas condiciones.
¿Preguntas sobre alguna política?
Consulte a nuestro equipo de recepción antes de reservar. Con gusto le explicamos.