Privacidad
Aviso de privacidad
Cómo recopilamos y usamos datos personales cuando usted usa congahotel.com, y qué opciones tiene. Última actualización: 25 de septiembre de 2026.
Quiénes somos
Este sitio web lo opera Infinipaz Sociedad de Responsabilidad Limitada (Infinipaz S.R.L.), que administra Conga Boutique Hotel, Calle Rosa, Puerto Viejo de Talamanca, Limón, Costa Rica. Somos quienes decidimos cómo se usan los datos personales descritos en este aviso.
Para cualquier consulta o solicitud sobre privacidad, escriba a hola@congahotel.com o por WhatsApp al +506 2750 0681.
Qué datos recopilamos y para qué
- Formularios de solicitud y contacto
- Los datos que usted ingresa, como nombre, correo, teléfono, fechas, número de huéspedes y mensaje. Los usamos para responderle y organizar lo que nos pide. Los formularios llegan a nuestro correo por medio de un servicio de formularios, Web3Forms.
- Si nos escribe, vemos su número de teléfono, su nombre de perfil y sus mensajes, y los usamos para responderle. WhatsApp es un servicio de Meta, con sus propios términos y política de privacidad.
- Correo electrónico
- Si nos escribe un correo, usamos su mensaje para responderle. Nuestro correo está alojado en Google Workspace.
- Reservas de habitaciones
- Las reservas se hacen en nuestro motor de reservas de Cloudbeds. Cloudbeds trata su nombre, datos de contacto, datos de la estadía e información de su tarjeta de pago en nuestro nombre, para que podamos confirmar y gestionar su estadía. Los datos de la tarjeta se ingresan en el motor de reservas; este sitio web no los guarda.
- Analítica
- Con su consentimiento, usamos Google Analytics 4 para entender cómo se usa el sitio: páginas vistas, tipo de dispositivo y navegador, ubicación aproximada, cómo nos encontró y clics como «Ver disponibilidad». El modo de consentimiento de Google mantiene desactivadas las cookies de analítica salvo que usted las acepte.
- Alojamiento y seguridad
- El sitio está alojado en Cloudflare, que trata datos técnicos como su dirección IP y la información de su navegador para mostrar las páginas y proteger el sitio de abusos.
Con qué base usamos sus datos
Usamos sus datos para dar los pasos que usted solicita antes de una reserva y para cumplir su reserva; para responder sus mensajes y mantener seguro el sitio, que son nuestros intereses legítimos; para conservar los registros que exige la ley; y, en el caso de las cookies de analítica, solo con su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento.
Cookies
Usamos cookies esenciales o almacenamiento similar para recordar su elección de consentimiento y, cuando el motor de reservas está integrado en el sitio, para que la reserva funcione. Las cookies de analítica solo se activan si usted las acepta en nuestro aviso de consentimiento; si las rechaza, no se guardan cookies de analítica en su dispositivo.
Puede cambiar su elección en cualquier momento en la configuración de cookies del sitio, o borrando las cookies de este sitio en su navegador.
Con quién compartimos datos
Solo con los proveedores que nos ayudan a operar este sitio y su estadía (Cloudbeds, Google, Cloudflare, Meta para WhatsApp y Web3Forms) y, cuando usted nos pide reservar un tour, un traslado u otro servicio, con el operador que lo presta. Compartimos solo lo necesario, como nombres, datos de recogida y número de personas. También podemos revelar datos cuando la ley lo exija.
No vendemos sus datos personales.
Algunos de estos proveedores tratan datos fuera de Costa Rica, incluso en los Estados Unidos.
Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos los mensajes y las solicitudes el tiempo necesario para responderle y atender su estadía, y los registros de reservas durante el plazo que exija la ley. Los datos de analítica se conservan durante el período configurado en nuestra cuenta de Google Analytics.
Sus derechos
Puede solicitar el acceso, la rectificación o la eliminación de sus datos personales, limitar u oponerse a su uso y recibir una copia en un formato portátil. Puede retirar su consentimiento a la analítica en cualquier momento. Escriba a hola@congahotel.com y le responderemos dentro del plazo que exige la ley.
En Costa Rica, los datos personales están protegidos por la Ley N.° 8968, y puede acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB). Si vive en la Unión Europea o en el Reino Unido, también puede presentar una queja ante su autoridad local de protección de datos.
Menores de edad y cambios
Este sitio web no está dirigido a menores de edad, y no recopilamos a sabiendas datos personales de menores por medio de él.
Actualizaremos este aviso cuando cambien nuestro sitio web o nuestros proveedores, e indicaremos la nueva fecha al inicio de la página.